Navigaatio
- Pelivalikoimamme Kuvaus
- Turvallisuutemme Rakenne
- Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
- Asiakastuen Käytettävyys
Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
Meillä on luoneet https://monsterwin.fi/ -sivuston toimittamaan pelaajillemme erittäin monipuolisen kokoelman kasinopelejä. Kumppaneinamme työskentelee yli 80 kansainvälistä pelivalmistajaa, mikä varmistaa jatkuvan uudenlaisten pelien virran käyttäjillemme.
Kasinossamme pelaa joka kuukausi lähes 250 000 toimivaa pelaajaa, ketkä kokevat välittömästä pelisessiosta ilman latensseja tai käytännön ongelmia. Olemme panostaneet merkittävästi alustaamme taataksemme, niin että kukin pelikerta etenee sujuvasti huolimatta valitusta päätelaitteesta tai nettiyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Klassikkopelit
Slottivalikoima kattaa yli 3 500 eri slottia vanhan ajan klassikoista uusiin videoslotteihin. Pöytäpelikokoelmamme sisältää koko valikoiman ruletiistä ja blackjackistä eksoottisempiin peleihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on kehitetty yhteistyössä alan merkittävimpien tarjoajien mukana. Studioillamme työskentelee kokeneita jakajia, ketkä tarjoavat todellisen kasinoelämyksen heti kotiin. Tuotamme suoria lähetyksiä 24 h kellon ympäri, seitsemänä päivänä viikossa.
Turvallisuusratkaisumme Perusta
MonsterWin on lisensoitu ja valvottu Maltalaisen peliviranomaisen (MGA) toimesta, joka on yhtenä koko maailman tunnustetuimmista lisenssirakenteista. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka vaatii tiukat standardit liiketoiminnallemme.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta jokaisessa tiedonsiirrossa. Kyseinen järjestelmä on verrattavissa pankkitason suojausta ja takaa, että tiedot ja rahalliset tapahtumat säilyvät kokonaan turvassa ulkopuolisilta tahoilta.
Kontrolloitu Pelaaminen
- Oma-aloitteisesti määritetyt sijoitusrajat päiväkohtaiset, viikoittaiset ja kuukausikohtaisesti
- Tauotukset 24 h:sta puoleen vuoteen kuukauteen
- Pysyvä sulkeutumismahdollisuus heti toimenpiteellä
- Yhteistyö Peluuri-organisaation mukana lisäavun tarjoamiseksi
- Itsestään toimivat varoitusjärjestelmät normaalista poikkeavan käyttäytymisen tunnistamiseen
Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
Tarjoamme laajan kokoelman maksumenetelmiä, jotka kaikki palvelevat Suomen käyttäjien tarpeita. Kaikki maksutapa on integroitu yhtenäisesti järjestelmäämme varmistaen ripeät ja turvalliset tapahtumat.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei mahdollista | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Kryptovaluutat | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Käsittelemme 94% kotiutuspyynnöistä alle vuorokauden 24 h:n kuluessa, kunhan vaadittavat tunnistautumismenettelyt on suoritettu. Ensimmäinen kotiutus edellyttää vahvistusprosessin suorittamisen, mikä on laissa määrätty kriteeri rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Bonusjärjestelmä ja VIP-ohjelma
MonsterWin-pelialustalla kullakin käytetyllä € kertyy kanta-asiakaspisteitä, jotka voi muuntaa bonusvaroiksi tai muihin etuihin. Järjestelmämme koostuu 6 tasosta, joista jokainen avaa tuoreita etuja ja nopeampia rahansiirtoja.
- VIP-portaiden mukaiset henkilökohtaiset tarjoukset
- Kk-tasolla takaisinmaksut menetysten perusteella
- Synttäribonukset ja erikoispäivien bonukset
- Turnausosallistumiset ylemmän tason jäsenille
- Henkilökohtainen VIP-manageri Platina-vaiheesta alkaen
Asiakastuen Tavoitettavuus
Tukitiimimme rakentuu 35 koulutetusta työntekijästä, jotka kaikki reagoivat yhteydenottoihin FI-kielellä, ruotsiksi ja EN-kielellä. Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on alle 90 90 sek, joka on merkittävästi toimialan mediania ripeämpi.
Tuotamme apua live-chatin, emailin ja puhelinsoiton kautta. Live-tuki on toiminnassa ympäri 24 tunnin, kun taas puhelinpalvelu on auki maanantaista perjantaihin klo 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin kello 12-20. S-postilla kirjoitettuihin kyselyihin palataan yleensä neljässä tunnin aikana.
Verkkosivullamme on monipuolinen FAQ-osio, mikä kattaa selitykset lähes 200 yleisimpään kysymykseen. Kyseinen järjestely mahdollistaa nopean itsepalvelun perustilanteissa tapauksissa vailla asiakaspalvelun kontaktointia.
